POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento, regulado por los artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), está previsto para los contratos celebrados a distancia o fuera de los establecimientos comerciales.
El Cliente, siempre que sea un consumidor según el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir del contrato celebrado, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo, dentro de los 14 días desde la recepción del producto, pudiendo devolverlo asumiendo únicamente los gastos de devolución.
El envío de devolución al almacén de Hierbas Salvajes de Maurice Messèguè correrá a cargo del Cliente, quien podrá solicitarlo contactando con el servicio de atención al cliente. Puede enviar un correo electrónico declarando su intención de devolver el producto a: info@hierbassalvajes.com. Hierbas Salvajes de Maurice Messèguè organizará la recogida del producto a través de la empresa de mensajería GLS en la dirección acordada. El reembolso se realizará unos días después de la recepción y comprobación de los productos devueltos en las instalaciones de la empresa. Hierbas Salvajes de Maurice Messèguè procederá a reembolsar el precio total del producto comprado (menos los costos de envío de devolución), siempre y cuando el mismo se devuelva en su embalaje original, intacto, y en condiciones equivalentes a nuevo.
SI EL CLIENTE HA RECIBIDO PRODUCTOS DAÑADOS
En caso de que el Cliente reciba productos dañados, debe comunicarlo dentro de los 5 días hábiles enviando un correo electrónico a: info@hierbassalvajes.com. Hierbas Salvajes de Maurice Messèguè sustituirá el producto sin costo adicional para el Cliente.
RESUMEN DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Hierbas Salvajes de Maurice Messèguè aplica el procedimiento de devolución de productos adquiridos bajo las siguientes condiciones:
- El Cliente puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
- Hierbas Salvajes de Maurice Messèguè evaluará la razón de la devolución y, tras verificar la integridad y usabilidad del producto devuelto, procederá al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que el Cliente indique lo contrario.
- El reembolso se realizará una vez verificada la conformidad de la devolución con las condiciones descritas anteriormente.
- En caso de devolución, los costos de envío para la devolución del producto son asumidos por el Cliente, salvo que las razones de la devolución sean atribuibles a Hierbas Salvajes de Maurice Messèguè o salvo indicación en contrario.
- La devolución del importe se realizará en un plazo de 15 días tras la verificación de la conformidad de la devolución.
Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente de Hierbas Salvajes de Maurice Messèguè en info@hierbassalvajes.com para obtener instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o para cualquier otra consulta relacionada con la devolución de un producto.
